מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: מאי 2026

ברוכים הבאים לאתר דנט פלוס.
הפרטיות של המטופלים והגולשים חשובה לנו מאוד. מסמך זה נועד להסביר בצורה ברורה איזה מידע נאסף באתר, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, כיצד אנו שומרים עליו ומהן הזכויות שלכם ביחס למידע האישי שלכם.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים לתנאים המפורטים במסמך זה, אנא הימנעו משימוש באתר או מהשארת פרטים בטפסים.

איזה מידע אנו אוספים?

בעת שימוש באתר או פנייה למרפאה, ייתכן שנאסוף את סוגי המידע הבאים:

מידע שמוסר הגולש מרצונו, כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, תוכן הפנייה, סוג הטיפול המבוקש, פרטים שנמסרים דרך טופס יצירת קשר, שיחת טלפון, הודעת וואטסאפ או כל אמצעי תקשורת אחר.

בנוסף, ייתכן שייאסף מידע טכני וכללי על השימוש באתר, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, עמודים שבהם ביקרתם, מקור ההגעה לאתר, זמני ביקור ונתוני שימוש נוספים.

במקרים שבהם הגולש בוחר למסור מידע רפואי, כגון תיאור כאב, מצב שיניים, טיפול קודם, צילום או מידע רפואי אחר, מידע זה ייחשב מידע רגיש ויטופל בזהירות ובהתאם לדין.

לאילו מטרות אנו משתמשים במידע?

המידע שנאסף באתר משמש לצורך:

יצירת קשר עם פונים ומתעניינים
תיאום תורים למרפאה
מתן מידע ראשוני על טיפולי שיניים
שיפור השירות וחוויית המשתמש באתר
ניהול פניות שהתקבלו דרך האתר, וואטסאפ או הטלפון
אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה
ניתוח נתוני גלישה ושיפור פעילות שיווקית ופרסומית
עמידה בדרישות חוק, ככל שחלות על המרפאה

מסירת מידע לצדדים שלישיים

דנט פלוס אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.

עם זאת, ייתכן שמידע יועבר לגורמים המסייעים לנו בתפעול האתר והשירותים, כגון ספקי אחסון, מערכות דיוור, מערכות CRM, שירותי מדידה ופרסום, ספקי אבטחת מידע, מערכות טפסים, וואטסאפ או שירותים טכנולוגיים נוספים.

העברת מידע תיעשה רק ככל שנדרש לצורך מתן השירות, תפעול האתר, טיפול בפניות, אבטחת מידע או עמידה בדרישות החוק.

שימוש בעוגיות וכלי מדידה

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח נתוני גלישה, מדידת ביצועים, התאמת פרסום ושיווק מחדש.

ייתכן שהאתר עושה שימוש בכלים כגון Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, מערכות פרסום אחרות או כלים דומים. כלים אלה עשויים לאסוף מידע סטטיסטי או מידע טכני על פעילות הגולשים באתר.

ניתן לשנות את הגדרות העוגיות בדפדפן, לחסום עוגיות או למחוק אותן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על חוויית השימוש באתר.

פניות דרך וואטסאפ

כאשר אתם פונים אלינו דרך וואטסאפ, ייתכן שהמידע שתמסרו יישמר גם במערכות וואטסאפ או במכשירי תקשורת המשמשים את המרפאה. מאחר שמידע רפואי עשוי להיות רגיש במיוחד, מומלץ להימנע משליחת מידע רפואי מפורט, צילומים או מסמכים רגישים לפני קבלת הנחיה ברורה מהמרפאה.

הרשות להגנת הפרטיות הדגישה כי העברת מידע רפואי באמצעים דיגיטליים עלולה ליצור סיכוני פרטיות, בין היתר עקב שמירת מידע במכשירים, במערכות ענן או אצל ספקי שירות חיצוניים.

אבטחת מידע

דנט פלוס נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע האישי שנמסר לה, לרבות שימוש באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים בהתאם לאופי המידע.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה, תקלה, חשיפה בלתי מורשית או שימוש לרעה במידע. במקרה של חשש לפגיעה בפרטיות או דליפת מידע, ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר המופיעים מטה.

שמירת מידע

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בפניות, מתן שירות, תיעוד פנימי, עמידה בדרישות חוק, הגנה מפני תביעות ושמירה על רציפות השירות.

כאשר אין עוד צורך במידע, נפעל למחיקתו או לצמצום השימוש בו, בכפוף לחובות שמירה החלות עלינו לפי דין.

זכויות הגולשים והמטופלים

בהתאם לדין, כל אדם זכאי לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי שנשמר עליו, לתקן מידע שאינו מדויק, לבקש מחיקה של מידע במקרים המתאימים, או לבקש להפסיק שימוש מסוים במידע.

פנייה בנושא פרטיות ניתן לשלוח אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו.

קטינים

האתר והשירותים מיועדים לכלל הציבור. במקרה של פנייה מטעם קטין, מומלץ שהפנייה תיעשה בליווי הורה או אפוטרופוס, במיוחד כאשר נמסר מידע רפואי או אישי רגיש.

קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, עמודי רשתות חברתיות, מערכות מפות, מערכות הודעות או שירותים של צדדים שלישיים. דנט פלוס אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לאופן השימוש במידע באתרים חיצוניים אלה.

שינויים במדיניות הפרטיות

דנט פלוס רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, נעדכן את מועד העדכון בראש המסמך. המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות ייחשב כהסכמה לנוסח המעודכן.

יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:

דנט פלוס
טלפון: 0509990499
דוא״ל:dentplus2103@gmail.com
כתובת המרפאה: ירושלים